Rückgaben & Umtausch

Rücksendungen von neuen oder unbenutzten Produkten an Kooima Ag® sind innerhalb eines Jahres nach Lieferung möglich. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeschickt werden; bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien zur Inspektion auf. Bevor Sie Teile zurücksenden, müssen Sie unsere Verkaufsabteilung kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RGA) und Versandhinweise zu erhalten. Die RGA-Nummer muss deutlich auf der Außenseite des Pakets markiert sein, und eine Kooima Ag®-Packliste oder Rechnung muss beigelegt werden. Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15%, bei einer Rücksendung nach mehr als 60 Tagen fällt eine höhere Wiedereinlagerungsgebühr an. Der entsprechende Betrag (nur für die Produktkosten) wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, nachdem das Produkt eingegangen ist, oder ein Umtausch wird auf Wunsch unverzüglich versandt. Rücksendungen müssen bei Kooima Ag® gekauft und in verkaufsfähigem Zustand sein (ausgenommen Garantie-Rücksendungen). Leider können wir keine Pakete akzeptieren, die per Frachtzahlung bei Lieferung oder per Nachnahme gesendet werden.

Senden Sie Rücksendungen vorausbezahlt an:
Kooima Ag
2642 Rock Ridge Road
Rock Valley, IA 51247